Aankoopvoorwaarden

Deze Algemene Contractvoorwaarden (hierna de "Voorwaarden") regelen de handelsrelatie tussen NEROLF S.L.U., houder van de website dtf.pro en van het handelsmerk DTF.pro (hierna "DTF.pro", "wij" of "de verkoper"), en elke natuurlijke of rechtspersoon die via de website een bestelling plaatst (hierna de "Klant").

Het voorwerp van DTF.pro is DTF-textieldruk (Direct-to-Film) op aanvraag en op maat: DTF per meter (rol van 60 cm breed, vanaf 1 meter), A4- en A3-vellen en de dienst "per herhalingen". De Klant uploadt zijn eigen bestanden en stelt de plaat online samen met de plaatconfigurator (gang sheet builder). Alle producten worden op maat vervaardigd volgens de specificaties en de door de Klant aangeleverde bestanden.

Deze Voorwaarden zijn opgesteld in overeenstemming met Koninklijk Wetsbesluit 1/2007 van 16 november, waarbij de geconsolideerde tekst van de Algemene Wet ter Bescherming van Consumenten en Gebruikers (TRLGDCU) is goedgekeurd, met Wet 34/2002 van 11 juli inzake Diensten van de Informatiemaatschappij en Elektronische Handel (LSSI-CE), en met de overige toepasselijke Spaanse en Europese regelgeving. Het plaatsen van een bestelling impliceert de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze Voorwaarden in de versie die op het moment van aankoop is gepubliceerd.

Maatschappelijke naam

NEROLF S.L.U.

Handelsnaam

DTF.pro

BTW-/fiscaal nummer (NIF)

B19378447

Registergegevens

Registro Mercantil de Cáceres, Sección 8, Hoja CC-17568

Adres

Calle Claudio Ptolomeo, Nave 3, Polígono Industrial Las Capellanías, 10005 Cáceres (España)

E-mailadres

hola@dtf.pro

Telefoon

+34 655 087 864

Website

dtf.pro

De aankoop verloopt volledig online via dtf.pro. Het proces volgt deze stappen, die de Klant doorloopt voordat hij de bestelling bevestigt:

• De plaat configureren en het bestand uploaden: de Klant kiest het product (DTF per meter, A4-/A3-vellen of de dienst per herhalingen), bepaalt de afmetingen en uploadt zijn eigen ontwerpen in de online configurator.
• Winkelwagen: de Klant controleert de geselecteerde producten, aantallen en afmetingen, en kan deze wijzigen of verwijderen voordat hij verdergaat.
• Bestelgegevens: de Klant verstrekt de factuur- en verzendgegevens. Het beschikken over een klantaccount (registratie en inloggen) maakt het mogelijk bestanden te uploaden, sjablonen op te slaan en toekomstige bestellingen te bespoedigen, hoewel dit niet noodzakelijk is om te kopen.
• Overzicht en bevestiging: vóór de betaling wordt het volledige overzicht van de bestelling getoond met de uitsplitsing van prijs, btw en verzendkosten. De Klant moet deze Voorwaarden en het Privacybeleid aanvaarden om de bestelling te kunnen afronden.
• Bevestiging van de bestelling: zodra deze is afgerond, ontvangt de Klant een bevestiging per e-mail met de details van de bestelling.

De overeenkomst wordt geacht tot stand te zijn gekomen op het moment waarop DTF.pro de bestelling per e-mail bevestigt. Aangezien de producten uitdrukkelijk op maat worden vervaardigd, kan een bestelling, eenmaal bevestigd en in productie gegeven, in de regel niet meer worden gewijzigd of geannuleerd; indien de Klant een fout vaststelt, dient hij dit onmiddellijk via de kanalen van de klantenservice te melden en, indien de productie nog niet is begonnen, zal worden getracht aan het verzoek te voldoen.

De overeenkomst wordt in het Spaans opgemaakt. De Klant kan deze Voorwaarden raadplegen en archiveren voordat hij de aankoop bevestigt; DTF.pro bewaart het elektronische register van de geplaatste bestellingen.

De prijzen worden standaard zonder btw weergegeven, aangezien een aanzienlijk deel van het cliënteel van DTF.pro uit professionals en bedrijven bestaat. De referentieprijs van DTF per meter bedraagt 7 € per meter plus btw, met een minimumbestelling van 1 meter; de A4-/A3-vellen en de dienst per herhalingen hebben de prijs die bij elk product is vermeld.

Vóór de betaling worden in het bestellingsoverzicht de toepasselijke btw conform de geldende regelgeving en de verzendkosten duidelijk en uitgesplitst weergegeven, zodat de Klant het uiteindelijke totaalbedrag kent voordat hij de aankoop bevestigt. Er worden geen verborgen kosten of bijkomende lasten toegepast na de bevestiging.

De geldende prijzen zijn die welke op de website zijn gepubliceerd op het moment van het plaatsen van de bestelling. DTF.pro behoudt zich het recht voor de prijzen op elk moment te wijzigen; een dergelijke wijziging heeft geen invloed op reeds bevestigde bestellingen. In geval van een kennelijke typografische fout in een prijs zal DTF.pro de Klant inlichten, waarna deze de bestelling tegen de juiste prijs kan bevestigen of kosteloos kan annuleren.

Verzending naar de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla: de prijs wordt gefactureerd zonder btw, aangezien het gebieden betreft die zijn uitgesloten van het toepassingsgebied van de btw van het Spaanse vasteland. De geadresseerde kan bij de levering de toepasselijke IGIC of IPSI verschuldigd zijn en, in voorkomend geval, de kosten voor douaneafhandeling van de vervoerder; deze bedragen zijn niet in de prijs inbegrepen en vallen buiten de invloed van DTF.pro.

De Klant kan zijn bestelling voldoen via de volgende betaalwijzen:

• Krediet- of debetkaart: veilige betaling via de betaalgateway Redsys. Bij de bevestiging van de bestelling wordt de Klant doorgestuurd naar de beveiligde betaalpagina van de bankinstelling, waar hij zijn kaartgegevens invoert; deze gegevens passeren op geen enkel moment de servers van DTF.pro en worden niet door DTF.pro opgeslagen. De bestelling gaat in productie zodra de betaling is bevestigd.
• Bankoverschrijving: de Klant ontvangt de bankgegevens en het over te maken bedrag. De productie van de bestelling wordt gestart zodra de ontvangst van de betaling is bevestigd.

DTF.pro zal voor elke transactie het betreffende bewijsstuk uitreiken en bewaren. De beschikbaarheid van de betaalwijzen kan variëren en wordt telkens tijdens het aankoopproces weergegeven.

Aangezien de producten rechtstreeks worden gedrukt op basis van het door de Klant aangeleverde materiaal, is deze als enige verantwoordelijk voor de bestanden en de bestelgegevens. De Klant garandeert dat de bestanden voldoen aan de technische vereisten die nodig zijn voor een correcte druk en, in het bijzonder, dat:

• Zij worden aangeleverd in een geschikt formaat, met voldoende resolutie en op hun werkelijke afdrukformaat.
• Zij worden voorbereid met een transparante achtergrond (zonder achtergrond) wanneer de techniek dit vereist, aangezien het wit als inkt wordt gedrukt.
• De op de plaat geconfigureerde afmetingen, aantallen, kleuren en indeling correct zijn en overeenstemmen met wat de Klant wenst te ontvangen.

DTF.pro kan een basiscontrole van de bestanden uitvoeren om na te gaan of zij verwerkbaar zijn en om kennelijke problemen op te sporen (bijvoorbeeld het ontbreken van een transparante achtergrond of een duidelijk onvoldoende resolutie). Deze controle omvat GEEN diensten van herontwerp, vectorisatie, kleurcorrectie, opmaak of het opnieuw creëren van de ontwerpen. De goedkeuring of het in productie geven impliceert niet dat DTF.pro de technische of esthetische geschiktheid van het aangeleverde bestand op zich neemt.

DTF.pro is niet verantwoordelijk voor gebreken in het eindresultaat die voortvloeien uit bestanden van lage kwaliteit, slecht voorbereide bestanden, bestanden met onjuiste afmetingen of kleuren, of uit foutieve, door de Klant verstrekte bestelgegevens. Het wordt aanbevolen de voorvertoning en het overzicht zorgvuldig te controleren voordat de bestelling wordt bevestigd.

De Klant verklaart en garandeert houder te zijn van alle intellectuele- en industriële-eigendomsrechten op de ontwerpen, afbeeldingen, logo's, merken, teksten en alle overige inhoud die hij naar het platform uploadt, dan wel te beschikken over de noodzakelijke toestemmingen en licenties voor de reproductie en het drukken ervan.

DTF.pro treedt op als loutere drukker van het aangeleverde materiaal en verricht geen controles op de houderschap van de rechten. De Klant vrijwaart DTF.pro tegen elke vordering, sanctie, schade of nadeel van welke aard ook, met inbegrip van kosten van juridische verdediging, die zou kunnen voortvloeien uit de inbreuk op intellectuele- of industriële-eigendomsrechten, op portretrechten of op enig ander recht van derden als gevolg van de op zijn verzoek gedrukte bestanden.

DTF.pro behoudt zich het recht voor om bestellingen waarvan de inhoud kennelijk onrechtmatig is, inbreuk maakt op rechten van derden of in strijd is met de wet, de goede zeden of de openbare orde, te weigeren of te annuleren, zonder dat dit enige schadevergoeding met zich meebrengt. De bestanden van de Klant worden uitsluitend gebruikt om zijn bestelling te vervaardigen en worden behandeld in overeenstemming met het Privacybeleid.

Het uiterste tijdstip om dezelfde dag in productie te gaan is 12:00. Bestellingen die zijn bevestigd en, in voorkomend geval, waarvan de betaling vóór dat tijdstip is geverifieerd, gaan diezelfde werkdag in productie; bestellingen die later worden ontvangen, worden de volgende werkdag verwerkt. De productie- en leveringstermijnen zijn indicatief en kunnen variëren naargelang het werkvolume, het soort product en de beschikbaarheid van de vervoerder.

De verzending vindt plaats naar Spanje en andere landen in Europa via een vervoerder (GLS of Correos, beheerd via SendCloud). De verzendkosten worden vóór de betaling in het bestellingsoverzicht berekend en weergegeven op basis van de bestemming en het gewicht of volume.

De Klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en correct leveringsadres. In geval van een incident tijdens het transport (vertraging, verlies, beschadiging of mislukte levering) dient de Klant dit zo spoedig mogelijk aan DTF.pro te melden, zodat wij de klacht bij de vervoerder kunnen behandelen. Het wordt aanbevolen de toestand van het pakket bij ontvangst te controleren en elke zichtbare afwijking bij de bezorger te laten vaststellen.

Voor verzendingen naar de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla gelden de in clausule 3 (prijzen en belastingen) vermelde fiscale en douanebijzonderheden: de prijs wordt gefactureerd zonder btw en de geadresseerde kan bij de levering de IGIC of IPSI en de kosten voor douaneafhandeling van de vervoerder verschuldigd zijn.

DTF.pro reikt voor elke bestelling een factuur uit met de door de Klant verstrekte factuurgegevens, in overeenstemming met de toepasselijke fiscale regelgeving. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om correcte en volledige factuurgegevens te verstrekken (met inbegrip van het BTW-/fiscaal nummer (NIF) waar van toepassing) voordat de bestelling wordt bevestigd.

De factuur wordt langs elektronische weg ter beschikking van de Klant gesteld. Elke rectificatie van factuurgegevens dient zo spoedig mogelijk via de kanalen van de klantenservice te worden aangevraagd.

Overeenkomstig artikel 103, onder c), van de TRLGDCU (Koninklijk Wetsbesluit 1/2007) is het herroepingsrecht NIET van toepassing op overeenkomsten voor de levering van goederen die zijn vervaardigd volgens de specificaties van de consument of die duidelijk gepersonaliseerd zijn. Aangezien alle producten van DTF.pro op maat worden vervaardigd op basis van de bestanden en specificaties van de Klant, zijn de bestellingen uitgesloten van het herroepingsrecht en kunnen zij, in de regel, niet worden geruild of geretourneerd.

Het voorgaande geldt onverminderd de rechten van de Klant in geval van een gebrekkig product, een aan DTF.pro toerekenbare productiefout of een gebrek aan conformiteit. Deze gevallen, de termijnen en de klachtenprocedure worden nader uiteengezet in het Retourbeleid, dat een integrerend deel van deze Voorwaarden vormt.

De producten genieten de wettelijke conformiteitsgarantie zoals voorzien in de TRLGDCU. DTF.pro staat in voor de gebreken aan conformiteit en de fabricagegebreken die zich conform de wet voordoen. Wanneer de Klant als consument handelt, gelden voor hem de wettelijk erkende termijnen en rechten voor consumptiegoederen.

De garantie dekt geen gebreken of resultaten die voortvloeien uit een verkeerd gebruik van het product, uit een onjuiste applicatie of overdracht van de DTF op het textiel, uit normale slijtage, noch gebreken die hun oorsprong vinden in door de Klant aangeleverde bestanden of bestelgegevens overeenkomstig clausule 5. De aansprakelijkheid van DTF.pro is in elk geval beperkt tot het bedrag van het betrokken product, onverminderd de aansprakelijkheden die de consumentenwetgeving dwingend voorschrijft.

Voor elke vraag, elk incident of elke klacht met betrekking tot een bestelling kan de Klant zich tot DTF.pro wenden via de volgende kanalen. Wij behandelen de klachten binnen de kortst mogelijke termijn.

E-mailadres

hola@dtf.pro

Telefoon

+34 655 087 864

Website

dtf.pro

De partijen zullen ernaar streven elk geschil dat uit deze Voorwaarden voortvloeit, in der minne op te lossen via de kanalen van de klantenservice, alvorens andere wegen te bewandelen.

Voor de buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen kan de Klant gebruikmaken van de officiële klachtenformulieren (hojas de reclamaciones), zich wenden tot de consumentenarbitragecommissies (Juntas Arbitrales de Consumo) of een beroep doen op een instantie voor alternatieve geschillenbeslechting die is geaccrediteerd overeenkomstig de Spaanse wet 7/2017 van 2 november. De Klant kan zijn klachten ook richten tot de bevoegde consumentenautoriteiten.

De verwerking van de persoonsgegevens van de Klant (klantaccount, beheer van bestellingen, facturatie en verzending) wordt geregeld door het Privacybeleid. De analyse en de marketing (Google Analytics 4 en Meta Pixel) worden uitsluitend geactiveerd met de toestemming van de Klant; de eigen technische cookies die nodig zijn voor de sessie, de winkelwagen en de voorkeuren voor thema en taal vereisen geen toestemming. De details zijn opgenomen in het Cookiebeleid.

Deze Voorwaarden worden beheerst door het Spaanse recht. Voor de beslechting van elk geschil zijn de rechtbanken en gerechten bevoegd die overeenkomstig de toepasselijke regelgeving van toepassing zijn; wanneer de Klant als consument handelt, is de rechtbank van zijn woonplaats bevoegd, zonder dat een ander forum dan het wettelijk voorziene forum kan worden opgelegd.

DTF.pro kan deze Voorwaarden op elk moment wijzigen, bijvoorbeeld om deze aan te passen aan wijzigingen in de regelgeving of aan de werking van de dienst. De op elke bestelling toepasselijke versie is die welke op dtf.pro is gepubliceerd op het moment van het plaatsen ervan. Indien een clausule nietig of niet-toepasbaar wordt verklaard, behouden de overige Voorwaarden hun volledige geldigheid.