Kaufbedingungen

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend die "Bedingungen") regeln die Geschäftsbeziehung zwischen NEROLF S.L.U., Inhaberin der Website dtf.pro und der Handelsmarke DTF.pro (nachfolgend "DTF.pro", "wir" oder "der Verkäufer"), und jeder natürlichen oder juristischen Person, die über die Website eine Bestellung aufgibt (nachfolgend der "Kunde").

Gegenstand von DTF.pro ist der individuelle DTF-Textildruck (Direct-to-Film) auf Bestellung: DTF nach Metern (Rolle mit 60 cm Breite, ab 1 Meter), A4- und A3-Bögen sowie der Dienst "nach Wiederholungen". Der Kunde lädt seine eigenen Dateien hoch und richtet das Druckbogen online mithilfe des Druckbogen-Konfigurators (Gang Sheet Builder) ein. Sämtliche Produkte werden nach Maß entsprechend den vom Kunden angegebenen Spezifikationen und bereitgestellten Dateien gefertigt.

Diese Bedingungen werden in Erfüllung des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November, mit dem die Neufassung des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer (TRLGDCU) genehmigt wird, des Gesetzes 34/2002 vom 11. Juli über die Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr (LSSI-CE) sowie der übrigen anwendbaren spanischen und unionsrechtlichen Vorschriften abgefasst. Die Aufgabe einer Bestellung bedeutet die vollständige und vorbehaltlose Annahme dieser Bedingungen in der zum Zeitpunkt des Kaufs veröffentlichten Fassung.

Firma

NEROLF S.L.U.

Handelsname

DTF.pro

Steuernummer (NIF)

B19378447

Registereintrag

Registro Mercantil de Cáceres, Sección 8, Hoja CC-17568

Anschrift

Calle Claudio Ptolomeo, Nave 3, Polígono Industrial Las Capellanías, 10005 Cáceres (España)

E-Mail

hola@dtf.pro

Telefon

+34 655 087 864

Website

dtf.pro

Der Kauf erfolgt vollständig online über dtf.pro. Der Prozess umfasst die folgenden Schritte, die der Kunde vor der Bestätigung der Bestellung durchläuft:

• Druckbogen einrichten und Datei hochladen: Der Kunde wählt das Produkt (DTF nach Metern, A4-/A3-Bögen oder Dienst nach Wiederholungen), legt die Maße fest und lädt im Online-Konfigurator seine eigenen Entwürfe hoch.
• Warenkorb: Der Kunde überprüft die Produkte, Mengen und ausgewählten Maße und kann diese vor dem Fortfahren ändern oder entfernen.
• Bestelldaten: Der Kunde gibt seine Rechnungs- und Versanddaten an. Ein Kundenkonto (Registrierung und Anmeldung) ermöglicht das Hochladen von Dateien, das Speichern von Vorlagen und die Beschleunigung künftiger Bestellungen, ist für den Kauf jedoch nicht zwingend erforderlich.
• Zusammenfassung und Bestätigung: Vor der Zahlung wird die vollständige Zusammenfassung der Bestellung mit der Aufschlüsselung von Preis, Mehrwertsteuer und Versandkosten angezeigt. Der Kunde muss diese Bedingungen und die Datenschutzerklärung akzeptieren, um den Vorgang abschließen zu können.
• Bestellbestätigung: Nach Abschluss erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail mit den Einzelheiten der Bestellung.

Der Vertrag gilt als in dem Moment zustande gekommen, in dem DTF.pro die Bestellung per E-Mail bestätigt. Da die Produkte ausdrücklich nach Maß gefertigt werden, kann die Bestellung nach ihrer Bestätigung und Weiterleitung an die Produktion in der Regel nicht mehr geändert oder storniert werden; stellt der Kunde einen Fehler fest, hat er dies unverzüglich über die Kundenservicekanäle mitzuteilen, und sofern die Produktion noch nicht begonnen hat, wird versucht, dem Anliegen nachzukommen.

Der Vertrag wird in spanischer Sprache geschlossen. Der Kunde kann diese Bedingungen vor der Bestätigung des Kaufs einsehen und archivieren; DTF.pro bewahrt die elektronische Aufzeichnung der aufgegebenen Bestellungen auf.

Die Preise werden standardmäßig ohne Mehrwertsteuer angezeigt, da ein erheblicher Teil der Kundschaft von DTF.pro aus Gewerbetreibenden und Unternehmen besteht. Der Referenzpreis für DTF nach Metern beträgt 7 € pro Meter zuzüglich Mehrwertsteuer, bei einer Mindestbestellmenge von 1 Meter; für die A4-/A3-Bögen und den Dienst nach Wiederholungen ist der Preis jeweils beim Produkt angegeben.

Vor der Durchführung der Zahlung werden in der Bestellzusammenfassung die anwendbare Mehrwertsteuer gemäß den geltenden Vorschriften sowie die Versandkosten klar und aufgeschlüsselt ausgewiesen, sodass der Kunde den endgültigen Gesamtbetrag vor der Bestätigung des Kaufs kennt. Es werden keine versteckten Gebühren oder zusätzlichen Kosten nach der Bestätigung erhoben.

Maßgebend sind die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website veröffentlichten Preise. DTF.pro behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern; eine solche Änderung berührt bereits bestätigte Bestellungen nicht. Im Falle eines offensichtlichen Schreibfehlers bei einem Preis informiert DTF.pro den Kunden, der die Bestellung sodann zum korrekten Preis bestätigen oder kostenfrei stornieren kann.

Versand auf die Kanarischen Inseln sowie nach Ceuta und Melilla: Der Preis wird ohne Umsatzsteuer in Rechnung gestellt, da es sich um Gebiete handelt, die vom Anwendungsbereich der festlandspanischen Umsatzsteuer ausgenommen sind. Der Empfänger muss bei der Zustellung gegebenenfalls die entsprechende IGIC bzw. IPSI sowie etwaige Zollabwicklungsgebühren des Spediteurs entrichten; diese Beträge sind nicht im Preis enthalten und liegen nicht im Einflussbereich von DTF.pro.

Der Kunde kann seine Bestellung über die folgenden Zahlungsarten begleichen:

• Kredit- oder Debitkarte: sichere Zahlung über das Zahlungsgateway Redsys. Bei der Bestätigung der Bestellung wird der Kunde auf die sichere Zahlungsseite des Kreditinstituts weitergeleitet, wo er seine Kartendaten eingibt; diese Daten laufen zu keinem Zeitpunkt über die Server von DTF.pro und werden von DTF.pro nicht gespeichert. Die Bestellung geht in Produktion, sobald die Zahlung bestätigt ist.
• Banküberweisung: Der Kunde erhält die Bankdaten und den zu überweisenden Betrag. Die Produktion der Bestellung beginnt, sobald der Zahlungseingang bestätigt ist.

DTF.pro stellt für jeden Vorgang den entsprechenden Beleg aus und bewahrt ihn auf. Die Verfügbarkeit der Zahlungsarten kann variieren und wird jeweils im Kaufprozess angezeigt.

Da die Produkte unmittelbar aus dem vom Kunden bereitgestellten Material gedruckt werden, ist dieser allein für die Dateien und die Bestelldaten verantwortlich. Der Kunde gewährleistet, dass die Dateien die für einen korrekten Druck erforderlichen technischen Anforderungen erfüllen, und insbesondere, dass:

• sie in einem geeigneten Format, mit ausreichender Auflösung und in ihrer tatsächlichen Druckgröße bereitgestellt werden.
• sie mit transparentem Hintergrund (ohne Hintergrund) vorbereitet werden, sofern die Technik dies erfordert, da Weiß als Farbe gedruckt wird.
• die im Druckbogen eingestellten Maße, Mengen, Farben und Anordnungen korrekt sind und dem entsprechen, was der Kunde erhalten möchte.

DTF.pro kann eine grundlegende Prüfung der Dateien vornehmen, um festzustellen, ob sie verarbeitbar sind, und offensichtliche Mängel zu erkennen (zum Beispiel das Fehlen eines transparenten Hintergrunds oder eine eindeutig unzureichende Auflösung). Diese Prüfung umfasst KEINE Leistungen wie Neugestaltung, Vektorisierung, Farbkorrektur, Layoutgestaltung oder Nachbildung der Entwürfe. Die Freigabe oder die Weiterleitung an die Produktion bedeutet nicht, dass DTF.pro die technische oder ästhetische Eignung der bereitgestellten Datei übernimmt.

DTF.pro haftet nicht für Mängel am Endergebnis, die auf Dateien geringer Qualität, schlecht vorbereitete Dateien, falsche Maße oder Farben oder vom Kunden bereitgestellte fehlerhafte Bestelldaten zurückzuführen sind. Es wird empfohlen, die Vorschau und die Zusammenfassung vor der Bestätigung sorgfältig zu prüfen.

Der Kunde erklärt und gewährleistet, dass er Inhaber sämtlicher Urheber- und gewerblichen Schutzrechte an den Entwürfen, Bildern, Logos, Marken, Texten und sonstigen Inhalten ist, die er auf die Plattform hochlädt, oder dass er über die für deren Vervielfältigung und Druck erforderlichen Genehmigungen und Lizenzen verfügt.

DTF.pro handelt als reiner Drucker des bereitgestellten Materials und nimmt keine Überprüfungen hinsichtlich der Inhaberschaft der Rechte vor. Der Kunde stellt DTF.pro von jeglichen Ansprüchen, Sanktionen, Schäden oder Nachteilen jedweder Art, einschließlich Rechtsverteidigungskosten, frei, die sich aus der Verletzung von Urheber- oder gewerblichen Schutzrechten, von Bildrechten oder von sonstigen Rechten Dritter infolge der auf seine Veranlassung gedruckten Dateien ergeben könnten.

DTF.pro behält sich das Recht vor, Bestellungen, deren Inhalte offenkundig rechtswidrig sind, Rechte Dritter verletzen oder gegen Gesetz, gute Sitten oder die öffentliche Ordnung verstoßen, abzulehnen oder zu stornieren, ohne dass hieraus ein Entschädigungsanspruch entsteht. Die Dateien des Kunden werden ausschließlich zur Herstellung seiner Bestellung verwendet und gemäß der Datenschutzerklärung verarbeitet.

Annahmeschluss für die Aufnahme in die Produktion am selben Tag ist 12:00 Uhr. Bestellungen, die bestätigt und gegebenenfalls mit verifizierter Zahlung vor dieser Uhrzeit eingehen, gelangen noch am selben Werktag in die Produktion; danach eingegangene Bestellungen werden am nächsten Werktag bearbeitet. Die Produktions- und Lieferfristen sind unverbindliche Richtwerte und können je nach Arbeitsaufkommen, Produktart und Verfügbarkeit des Spediteurs variieren.

Der Versand erfolgt nach Spanien und in andere europäische Länder per Spediteur (GLS oder Correos, abgewickelt über SendCloud). Die Versandkosten werden vor der Zahlung in der Bestellzusammenfassung anhand des Bestimmungsorts sowie des Gewichts oder Volumens berechnet und angezeigt.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferanschrift anzugeben. Im Falle eines Vorkommnisses während des Transports (Verzögerung, Verlust, Beschädigung oder fehlgeschlagene Zustellung) hat der Kunde dies DTF.pro schnellstmöglich mitzuteilen, damit wir die Reklamation beim Spediteur bearbeiten können. Es wird empfohlen, den Zustand des Pakets bei der Annahme zu prüfen und etwaige sichtbare Auffälligkeiten gegenüber dem Zusteller zu vermerken.

Für Sendungen auf die Kanarischen Inseln sowie nach Ceuta und Melilla gelten die in Klausel 3 (Preise und Steuern) genannten steuerlichen und zollrechtlichen Besonderheiten: Der Preis wird ohne Umsatzsteuer in Rechnung gestellt, und der Empfänger muss bei der Zustellung gegebenenfalls die IGIC bzw. IPSI sowie die Zollabwicklungsgebühren des Spediteurs entrichten.

DTF.pro stellt für jede Bestellung eine Rechnung mit den vom Kunden angegebenen Rechnungsdaten gemäß den anwendbaren steuerrechtlichen Vorschriften aus. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, vor der Bestätigung der Bestellung korrekte und vollständige Rechnungsdaten (einschließlich der Steuernummer (NIF), sofern zutreffend) anzugeben.

Die Rechnung wird dem Kunden auf elektronischem Wege zur Verfügung gestellt. Jede Berichtigung von Rechnungsdaten ist schnellstmöglich über die Kundenservicekanäle zu beantragen.

Gemäß Artikel 103 Buchstabe c) des TRLGDCU (Königliches Gesetzesdekret 1/2007) findet das Widerrufsrecht KEINE Anwendung auf Verträge zur Lieferung von Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig auf seine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Da sämtliche Produkte von DTF.pro nach Maß auf der Grundlage der Dateien und Spezifikationen des Kunden gefertigt werden, sind die Bestellungen vom Widerrufsrecht ausgenommen und lassen in der Regel keinen Umtausch und keine Rücksendung zu.

Das Vorstehende gilt unbeschadet der Rechte des Kunden im Falle eines mangelhaften Produkts, eines DTF.pro zuzurechnenden Produktionsfehlers oder einer Vertragswidrigkeit. Diese Fälle, die Fristen und das Reklamationsverfahren sind in der Rücksendungsrichtlinie geregelt, die einen integralen Bestandteil dieser Bedingungen bildet.

Für die Produkte gilt die im TRLGDCU vorgesehene gesetzliche Konformitätsgewährleistung. DTF.pro haftet für Vertragswidrigkeiten und Fabrikationsfehler, die sich gemäß dem Gesetz zeigen. Handelt der Kunde als Verbraucher, stehen ihm die für Konsumgüter gesetzlich anerkannten Fristen und Rechte zu.

Die Gewährleistung erstreckt sich nicht auf Mängel oder Ergebnisse, die auf einen unsachgemäßen Gebrauch des Produkts, eine fehlerhafte Anwendung oder Übertragung des DTF auf das Textil oder auf normalen Verschleiß zurückzuführen sind, noch auf solche, die ihren Ursprung in den vom Kunden gemäß Klausel 5 bereitgestellten Dateien oder Bestelldaten haben. Die Haftung von DTF.pro ist in jedem Fall auf den Betrag des betroffenen Produkts beschränkt, unbeschadet der Haftung, die das Verbraucherschutzrecht zwingend vorschreibt.

Für jede Anfrage, jedes Vorkommnis oder jede Reklamation im Zusammenhang mit einer Bestellung kann sich der Kunde über die folgenden Kanäle an DTF.pro wenden. Wir bearbeiten Reklamationen innerhalb der kürzestmöglichen Frist.

E-Mail

hola@dtf.pro

Telefon

+34 655 087 864

Website

dtf.pro

Die Parteien bemühen sich, jede aus diesen Bedingungen herrührende Meinungsverschiedenheit über die Kundenservicekanäle gütlich beizulegen, bevor sie andere Wege beschreiten.

Zur außergerichtlichen Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten kann der Kunde die offiziellen Beschwerdeformulare (hojas de reclamaciones) nutzen, sich an die Verbraucherschiedsstellen (Juntas Arbitrales de Consumo) wenden oder eine nach dem spanischen Gesetz 7/2017 vom 2. November akkreditierte Stelle für alternative Streitbeilegung in Anspruch nehmen. Der Kunde kann seine Reklamationen auch an die zuständigen Verbraucherschutzbehörden richten.

Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Kunden (Kundenkonto, Bestellabwicklung, Rechnungsstellung und Versand) richtet sich nach der Datenschutzerklärung. Analyse und Marketing (Google Analytics 4 und Meta Pixel) werden ausschließlich mit Einwilligung des Kunden aktiviert; die für die Sitzung, den Warenkorb sowie die Design- und Spracheinstellungen erforderlichen eigenen technischen Cookies bedürfen keiner Einwilligung. Die Einzelheiten sind in der Cookie-Richtlinie geregelt.

Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht. Für die Beilegung jeglicher Streitigkeit sind die nach den anwendbaren Vorschriften zuständigen Gerichte berufen; handelt der Kunde als Verbraucher, ist das Gericht seines Wohnsitzes zuständig, ohne dass ein anderer als der gesetzlich vorgesehene Gerichtsstand auferlegt werden kann.

DTF.pro kann diese Bedingungen jederzeit ändern, beispielsweise um sie an Gesetzesänderungen oder an den Betriebsablauf des Dienstes anzupassen. Maßgebend für jede Bestellung ist die zum Zeitpunkt ihrer Durchführung unter dtf.pro veröffentlichte Fassung. Sollte eine Klausel für nichtig oder unanwendbar erklärt werden, behalten die übrigen Bedingungen ihre volle Gültigkeit.